Disse salgsvilkårene gjelder for alle tjenester levert av Rene Rør AS (org.nr 934 861 655) til forbrukere og næringsdrivende.

Avtale inngås når:

• Muntlig bestilling bekreftes av oss

• Skriftlig bestilling mottas og bekreftes

• Vi møter opp til avtalt tid etter bestilling

Vi forbeholder oss retten til å avslå oppdrag.

Vi tilbyr følgende tjenester:

• Rørspyling og rensing av avløp

• Rørleggertjenester og installasjoner

• Reparasjoner og vedlikehold

• Akutt service døgnet rundt

Alle tjenester utføres i henhold til:

• Gjeldende norske standarder (NS-EN)

• Byggteknisk forskrift (TEK17)

• Faglige normer og beste praksis

• Miljøkrav og HMS-forskrifter

Priser oppgis før arbeidet starter og inkluderer:

• Arbeidstid og materialer som spesifisert

• Transport innenfor vårt serviceområde

• Opprydding etter utført arbeid

• Mva. (25%)

Tillegg kan påløpe for:

• Arbeid utenom normal arbeidstid (kl. 18-07, helger, helligdager): 50% tillegg

• Akutt service: Tillegg etter avtale

• Ekstra materialer utover opprinnelig avtale

• Parkering og bompenger ved spesielle forhold

Alle priser er i norske kroner (NOK).

Betaling:

• Privatpersoner: Betaling ved utført arbeid eller etter avtale

• Bedriftskunder: 14 dagers betalingsfrist fra fakturadato

• Akutte oppdrag: Kan kreve forhåndsbetaling

Betalingsmåter:

• Kontant, kort, Vipps, bankoverføring

• Faktura (kun bedriftskunder med kredittsjekk)

Ved forsinket betaling:

• Forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven (8,5% p.a.)

• Purregebyr kr 100,- etter 14 dager

• Inkassogebyr etter inkassoloven ved mislighold

• Renter beregnes fra forfall til betaling skjer

Kunden skal:

• Gi korrekt informasjon om problemet og arbeidsstedet

• Sørge for fri tilgang til arbeidsområdet

• Varsle om spesielle forhold (asbest, farlige stoffer, etc.)

• Være tilstede eller sørge for at noen er tilgjengelig

• Beskytte løsøre og verdisaker

• Varsle umiddelbart om skader eller problemer

Kunden er ansvarlig for:

• Å skaffe nødvendige tillatelser fra sameie/utleier

• Kostnader ved manglende tilgang eller feilinformasjon

• Skader på vårt utstyr forårsaket av kundens forhold

Garanti:

• 2 år garanti på utført håndverksarbeid (håndverkertjenesteloven)

• 5 år garanti på skjulte feil ved større installasjoner

• 1 år garanti på materialer (i tillegg til leverandørgaranti)

• Garantien gjelder ikke normal slitasje eller feil bruk

Reklamasjon:

• Reklamasjon må meldes skriftlig uten ugrunnet opphold

• Vi har rett til å undersøke og utbedre feilen først

• Kunden må gi oss rimelig tid til utbedring

• Ved berettiget reklamasjon dekker vi alle kostnader

Garantien bortfaller ved:

• Inngrep fra andre enn oss

• Feil bruk eller vedlikehold

• Normale slitasje og elde

• Skader fra force majeure